Политика за поверителност

1. Въведение

Тази Политика за поверителност обяснява как обработваме информация, когато взаимодействате с нашия AI бот чрез WhatsApp Business API („Услугата"). Ангажирани сме да защитаваме вашата поверителност и да бъдем прозрачни относно нашите практики за обработка на данни.

2. Информация, която събираме

Когато взаимодействате с нашия WhatsApp AI бот, можем да събираме:

• Съдържание на съобщения: Текстови съобщения, които изпращате до нашия бот, и отговорите, които предоставяме
• Технически данни: Времеви маркери на съобщенията и метаданни за взаимодействието, предоставени от WhatsApp Business API

3. Информация, която НЕ събираме

• НЕ съхраняваме или събираме вашия телефонен номер
• НЕ събираме лична идентификационна информация освен това, което доброволно споделяте в съобщенията
• НЕ инициираме разговори или изпращаме нежелани съобщения

4. Как използваме вашата информация

Съдържанието на съобщенията може да бъде временно съхранявано за:

• Обработка на вашите запитвания и предоставяне на AI-генерирани отговори
• Тестване и подобряване на функционалността на нашия AI бот
• Отстраняване на технически проблеми

Отговаряме само на съобщения, които вие инициирате. Не използваме вашите данни за маркетингови цели и не ги споделяме с трети страни за реклама.

5. Съхранение и сигурност на данните

• Съобщенията могат да бъдат съхранявани временно само за тестови цели
• Прилагаме подходящи технически мерки за защита на данните от неоторизиран достъп
• Данните се съхраняват сигурно и достъпът е ограничен само до оторизирани лица

6. Период на съхранение на данните

Съдържанието на съобщенията, съхранявано за тестови цели, се запазва само толкова дълго, колкото е необходимо за разработка и отстраняване на грешки. Периодично изтриваме стари тестови данни.

7. Услуги на трети страни

Нашата Услуга използва:

• WhatsApp Business API (Meta Platforms): За доставка на съобщения. Вижте Политиката за поверителност на WhatsApp
• AI услуги за обработка: Вашите съобщения могат да бъдат обработвани от AI услуги за генериране на отговори

8. Вашите права

Имате право да:

• Спрете да използвате Услугата по всяко време, като блокирате нашия WhatsApp номер
• Поискате изтриване на вашите съхранени съобщения, като се свържете с нас
• Поискате информация за това какви данни сме съхранили (ако има такива)

9. Поверителност на деца

Нашата Услуга не е предназначена за деца под 16 години. Не събираме съзнателно данни от деца.

10. Промени в тази Политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Датата „Последна актуализация" в началото ще отразява всички промени. Продължаването на използването на Услугата представлява приемане на всички промени.

11. Съответствие с GDPR (за потребители в ЕС)

Ако се намирате в Европейския съюз, имате допълнителни права съгласно GDPR, включително:

• Право на достъп до вашите данни
• Право на коригиране
• Право на изтриване („право да бъдете забравени")
• Право на преносимост на данните

12. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или искате да упражните правата си, моля свържете се с нас:

Имейл: info@expert-vision.net